Sehr geehrte Shell ClubSmart-Kunden,

am vergangenen Freitag den 02.05 haben viele von Ihnen versucht, Shell ClubSmart-Punkte online gegen zwei besonders attraktive Prämien - einen Kindle Paperwhite ebook-Reader oder einen Amazon-Gutschein - einzulösen. Wir  sind uns bewusst, dass die Einlösung dieser Prämien nicht reibungslos verlaufen ist. Zwar haben wir bereits das Fünffache der üblichen Menge bereit gehalten, dennoch waren sowohl der Kindle als auch die Amazon-Gutscheine bereits nach rund drei Stunden vergriffen.

Das hat bei all denen, die nicht zum Zuge gekommen sind, für Verärgerung gesorgt.
Dies tut uns aufrichtig leid.

Unser Ziel war und ist es, unseren Kunden attraktive Prämien über das Shell ClubSmart-Programm anzubieten. Dabei haben wir insbesondere unsere treuen Kunden im Blick. Vor allem Ihnen wollen wir mit den Angeboten von Shell ClubSmart danken.
Was können und was werden wir tun? Wir arbeiten schon jetzt daran, unsere IT zu verbessern, damit die Leitungen künftig jedem auch noch so großen Ansturm Stand halten. Die große Nachfrage nach dem Kindle und dem Amazon-Gutschein hatte zeitweilig zum Absturz der Seite geführt.
Außerdem werden wir in Zukunft eine noch größere Menge an Top-Prämien bereit halten, damit möglichst viele Kunden ihre gesammelten Shell ClubSmart Punkte auch gegen Top-Prämien einlösen können. Auch in den nächsten Monaten wird es weitere wechselnde Top-Prämien geben, deren Einlösung dann hoffentlich reibungslos verläuft.

Attraktive Prämien finden Sie auch im gerade neu aufgelegten Shell ClubSmart Katalog. Darüber hinaus haben wir das Shop-Angebot erweitert, so dass Sie direkt an unseren Stationen Punkte gegen Shop-Produkte einlösen können.

Ihr Shell ClubSmart Team