[text]

Don't show...
Регистрация







 

Хотели бы Вы иметь такого помощника, который поможет в случае любых неполадок на дороге? Тогда просто не забывайте карту Shell ClubSmart!

Чтобы получить возможность пользоваться услугой помощи на дороге по карте Shell ClubSmart Вам нужно совершить хотя бы одну покупку на любой АЗС «Шелл» в России в течение календарного месяца с использованием карты Shell ClubSmart. Просто начислите баллы за совершенную покупку и Вы сможете воспользоваться услугой Shell Assistance  в следующем календарном месяце бесплатно. Не забудьте зарегистрироваться на сайте shellsmart.com.

 Чтобы воспользоваться услугой в непредвиденной ситуации позвоните в Службу поддержки клиентов Shell  ClubSmart по номеру 8 800 77 00 455. Будьте готовы сообщить оператору номер карты Shell ClubSmart, имя и фамилию. Номер карты Shell ClubSmart можно найти на лицевой стороне Вашей пластиковой карты. Он так же виден в мобильном приложении или на сайте shellsmart.com после входа в учетную запись.

В рамках услуги Shell Assistance* Вы можете воспользоваться следующими опциями:

Смешение топлива

Условия и суть предоставления услуги:

  • Если транспортное средство участника программы лояльности Shell ClubSmart обездвижено по причине заправки транспортного средства несоответствующим топливом.
  • Оказание услуги производится на месте, где средство было обездвижено.
  • Услуга предполагает замену топлива (выкачку несоответствующего топлива и заправку правильного топлива) при условии, что замена топлива технически возможна в месте, где транспортное средство было обездвижено.
  • Если топливо невозможно заменить на месте, где транспортное средство было обездвижено, то транспортное средство подлежит эвакуации до ближайшего Официального сервиса для замены топлива.
  • Указанное правило распространяется на инциденты, произошедшие на расстоянии не более 100 км от административных границ города с населением не менее 1 (одного) миллиона человек.
  • Данной услугой можно воспользоваться неограниченное количество раз в течение отчетного периода.

Дозаправка на дороге

Условия и суть предоставления услуги:

  • Транспортное средство обездвижено в результате исчерпания запаса топлива во время поездки, что делает дальнейшую поездку невозможной.
  • Услуга подразумевает доставку топлива к месту, где транспортное средство было обездвижено, в количестве, которое позволяет транспортному средству доехать до ближайшей АЗС, или эвакуацию до ближайшей АЗС, если такая доставка невозможна.
  • При этом услуга не покрывает расходы на топливо сверх количества, необходимого для того, чтобы довести транспортное средство до ближайшей АЗС.
  • Данной услугой можно воспользоваться неограниченное количество раз в течение отчетного периода.

Замена колеса

Условия и суть предоставления услуги:

  • Повреждение шины (шин) транспортного средства.
  • Услуга предполагает выезд и работы в связи с заменой колеса с поврежденной шиной или камерой на исправное или запасное колесо, имеющиеся в транспортном средстве.
  • В случае если заменить колеса с поврежденной шиной невозможно, то предоставляется услуга эвакуации транспортного средства до ближайшего Официального сервиса для ремонта поврежденной шины.
  • Указанное правило распространяется на инциденты, произошедшие на расстоянии не более 100 км от административных границ города с населением не менее 1 (одного) миллиона человек
  • Данной услугой можно воспользоваться неограниченное количество раз в течение Отчетного периода.

Подзарядка аккумулятора

Условия и суть предоставления услуги:

  • Разрядка аккумулятора транспортного средства и невозможность запустить двигатель транспортного средства.
  • Услуга предполагает выезд и работу по зарядке аккумулятора транспортного средства.
  • В случае если зарядка аккумулятора транспортного средства невозможна, то предоставляется услуга по эвакуации транспортного средства до ближайшего Официального сервиса.
  • Указанное правило распространяется на инциденты, произошедшие на расстоянии не более 100 км от административных границ города с населением не менее 1 (одного) миллиона человек.
  • При этом услуга не покрывает расходы на покупку или доставку нового аккумулятора и иные расходы.
  • Данной услугой можно воспользоваться 1 (один) раз в течение Отчетного периода.
 

Юридическая консультация

Условия и суть предоставления услуги:

  1. Возникновение любого правового спора, связанного с транспортным средством, на протяжении Отчетного периода, в рамках действующего законодательства РФ.
  2. Исполнитель предоставляет следующую информацию по телефону или электронной почте:
    1. Предъявление претензий в отношении ущерба, понесенного при аварии из-за нарушения правил дорожного движения;
    2. Предъявление претензий по вопросам, связанным с обязательным гарантийным обслуживанием или гарантией на новое транспортное средство;
    3. Порядок и место регистрации транспортного средства;
    4. Процедура продажи транспортного средства и ключевые элементы договора, которые необходимо учесть;
    5. Права и обязанности сторон в связи с продажей и покупкой автомобиля;
    6. Шаги, которые необходимо предпринять в случаях акта вандализма, кражи транспортного средства и / или отдельных частей транспортного средства.
  3. Услуга не покрывает юридическое представительство.
  4. Услуга предоставляется не позднее конца рабочего дня, следующего за днем получения запроса.
  5. Данной услугой можно воспользоваться 1 (один) раз в течение Отчетного периода.
© «Шелл» Россия, 2012. Все права защищены
ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ SHELL CLUBSMART | Политика конфиденциальности
Preload Image 01 Preload Image 02 Preload Image 03 Preload Image 04 Preload Image 05 Preload Image 06 Preload Image 07 Preload Image 08